משלוחים והחזרות

לא כמו אתרי אינטרנט רבים אחרים, בהם ישנם כללים מיוחדים והרבה אותיות קטנות , ב-chinabuy, אתר של קניות באינטרנט, ישירות מסין,
אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות באתר שלנו, ללא כל הזמנות מינימום ,חריגים או מיוחדים.
 
ב- chinabuy אנו מבינים שחשוב לכם לקבל את מה שהזמנתם במהירות, ולכן אנחנו עושים כל מאמץ כדי לטפל בהזמנה שלכם במהירות האור,
ועל כן אנו מתחייבים לשלוח את המוצר אליכם בתוך 3-7 ימי עסקים לאחר שביצענו בקרת איכות קפדנית , ואריזה למוצר שהזמנתם.

במידה והמוצר לא יעמוד בסטנדרט האיכות שהצבנו, אנו נחפש מוצר חלופי, זהה שיעבור את בקרת האיכות ונבקש את אישורך להחלפה. 
כל המשלוחים מגיעים עם קוד מעקב לחבילה וזאת על מנת שתדעו בכל רגע היכן נמצאת החבילה שלכם.
 

באפשרותכם לבחור 4 אפשרויות שילוח : 

  • משלוח לישראל באמצעות הדואר : 21-30 ימי עסקים  - משלוח חינם. 
  • משלוח לישראל באמצעות הדואר עם מספר מעקב: 21-30 ימי עסקים - משלוח בתוספת של 2$.
  • משלוח אקספרס לישראל, עד לביתכם: בין 10-14 ימי עסקים בתוספת 25$ .
  • משלוח ימי חינם (עבור משלוחי רהיטים בלבד) - עד 60 ימי עסקים. עבור הובלה למצפה רמון ודרומה יש השתתפות נוספת של 350 ש"ח. הובלה לקומה רביעית ומעלה וללא מעלית, כרוכה בתוספת של 50 ש"ח לקומה. אם ההובלה מחייבת מנוף, יש לתאם זאת מראש ובעלות נפרדת.

ההזמנה עוברת מספר שלבים לפני שליחתה לארץ, הזמן המוערך מטה נתון לשינויים ועיכובים מעת לעת :
 
שלב 1 – המוצרים נאספים מהספקים השונים שלנו (1-5 ימי עסקים)
שלב 2 – בקרת איכות למוצרים (1-2 ימי עסקים)
שלב 3 – ההזמנה נארזת ומועברת לשליחה באמצעות חברת השליחויות או הדואר (1 יום עסקים)
שלב 4 – ההזמנה נשלחת ישירות מסין באמצעות הדואר \ אקספרס (3 -14 יום)
 
 
שימו לב! במשלוחי אקספרס מעל 75$ תיתכן עלות נוספת בגין עמילות מכס ובדיקה פיזית בעלות של 65 ש"ח -250 ש"ח תלוי בסוג המוצר. (בנוסף כמובן לתשלום המע"מ והמכס).
באם בחרת במשלוח באמצעות הדואר, והזמנתך נעצרה לבדיקת מכס, ייתכן עיכוב של עד חודש ימים.
 

החזרות חינם בתוך 365 יום!

אם אתם לא מרוצים ב- 100% עם הרכישה שלכם, (ולא משנה מאיזו סיבה) אתם יכולים להחזיר את המוצר אלינו ולקבל החזר מלא (כל הפריטים המוחזרים צריכים להיות באריזתם המקורית ולא משומשים).
אנו מאמינים כי על מנת לקבל את חווית הקניות המקוונת הטובה ביותר בעולם עלינו לאפשר לכם להחזיר את המוצרים בתוך 365 יום מרגע הקניה. כל שאנו מבקשים הוא שתשלחו את הפריטים בחזרה אלינו באריזתם המקורית, ווודאו כי הסחורה היא באותו המצב שקיבלתם את המוצר אינכם צריכים לשלוח לסין הרחוקה, אלא לכתובת ישראלית מקומית.
ברגע שהמוצר שהחזרתם יתקבל וייבדק על ידי מרכז המיון שלנו (בדרך כלל בתוך 72 שעות) , כרטיס האשראי שלכם יזוכה באופן אוטומטי ובהתאם למדיניות הזיכויים של חברת כרטיסי אשראי שלכם.
 
שימו לב! ההחזר הכספי הנו בעבור שווי המוצר בלבד ואינו כולל החזר בעבור המיסים ששולמו ע"י הלקוח. 
למען הסר ספק , ביטול הזמנה לאחר שהגיעה כבר לישראל ונקלטה במכס וגם אם טרם נמסרה ללקוח תחוייב בתשלום מיסים מלא ע"י הלקוח.

אז איך מחזירים?
1. שולחים מייל לשירות הלקוחות שלנו עם שם מלא שלכם ,מייל , מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. service@chinabuygroup.com
2. ממתינים לתשובה שלנו (אנחנו עונים ממש מהר).
3. מקבלים מאיתנו במייל קובץ להדפסה אותו מדפיסים ומדביקים היטב ע"ג החבילה.
4. ניגשים לסניף הדואר הקרוב לביתכם ומוסרים את החבילה שאתם רוצים להחזיר ללא עלות.
4. לאחר שנקבל את המוצר , ונבדוק אותו , נבצע את הזיכוי בחשבונכם ונשלח אליכם מייל אישור.
 
זהו. פשוט וקל.
 
קנייה מהנה.